Lors de mon stage de deuxième année en BTS MCO, j’ai eu pour mission d’établir le seuil de rentabilité de l’entreprise afin de définir une stratégie de vente efficace et pertinente, accompagnée d’un budget prévisionnel ainsi que d’autres outils.
Par ailleurs, mon objectif était également de dynamiser le site web et l’ensemble de la stratégie digitale de l’entreprise. En effet, le site internet et les réseaux sociaux ne disposaient pas d’une direction claire ni d’un planning de communication structuré, l’entreprise comptant principalement sur la relation physique avec ses clients. J’ai ainsi apporté des idées et des propositions visant à renforcer la présence digitale et à structurer la communication en ligne.
Dans ce travail, j’ai appliqué la méthode du seuil de rentabilité à partir d’un tableau de calcul. J’ai d’abord différencié les charges variables (0,23 €) et les charges fixes qui s’élèvent à 4 700 €. Ensuite, j’ai établi un compte de résultat différentiel avec un chiffre d’affaires de 14 000 € afin d’analyser la marge et le résultat d’exploitation. Cela m’a permis de comprendre à partir de quel niveau d’activité le projet devient rentable
Pour cette partie, j’ai calculé le coût total du projet en prenant en compte le temps consacré, le coût du papier, les frais internes et l’impression. La partie la plus difficile a été d’estimer correctement le temps de travail et de l’intégrer dans le calcul du coût. Grâce à ces calculs, j’ai obtenu un coût total de 490,10€. Ensuite, j’ai comparé ce coût avec le chiffre d’affaires prévisionnel afin d’estimer la marge potentielle du projet.
Dans ce tableau de bord, j’ai comparé les coûts prévisionnels avec les coûts réels afin d’analyser la performance du projet. J’ai remarqué un écart important au niveau du temps passé, qui est beaucoup plus élevé que prévu. Cela montre que la planification du temps n’était pas totalement réaliste. Cette analyse m’a permis de comprendre où se situent les écarts et d’identifier les points à améliorer pour les prochains projets.
Ce tableau représente le planning des différentes tâches du projet réparties sur plusieurs jours. J’ai organisé les étapes principales telles que l’analyse, la recherche d’informations, la réalisation de l’enquête et la communication des résultats. La difficulté a été de bien répartir les tâches dans le temps pour éviter qu’elles ne se chevauchent. Ce planning m’a aidé à mieux visualiser l’avancement du projet et à structurer mon travail
La réalisation de ce plan de communication m’a permis de comprendre comment structurer une stratégie de communication adaptée à une entreprise. J’ai appris à identifier différents types d’actions (événements, ateliers, enjeux sociétaux), à définir les publics cibles et à choisir les canaux de communication les plus pertinents, comme les réseaux sociaux ou le site web. Ce travail m’a permis de développer des compétences en organisation, en réflexion stratégique et en communication, tout en comprenant comment adapter les actions selon les objectifs et les publics visés
La réalisation d’une enquête de satisfaction m’a permis d’identifier et d’analyser le parcours client à partir de données recueillies sur le terrain. Cette démarche m’a aidé à mieux comprendre les différentes étapes de l’expérience client, ainsi que les points de contact et les axes d’amélioration. La principale difficulté a été de concevoir des questions pertinentes et exploitables afin d’obtenir des réponses fiables, puis d’analyser les résultats de manière rigoureuse pour en tirer des enseignements concrets
La feuille de route présente les différentes étapes à suivre pour réaliser le projet et atteindre les objectifs fixés. Elle m’a permis d’organiser chaque action à réaliser et de garder une vision claire de l’avancement du travail.
La principale difficulté a été de bien définir l’ordre des étapes et de prévoir les actions les plus importantes. Grâce à cette feuille de route, j’ai pu mieux structurer mon projet et déterminer quelles tâches réaliser en priorité
En cliquant sur ce bouton, vous accédez à un diaporama présentant, étape par étape, les différentes démarches de mon projet. Ce diaporama permet de suivre l’ensemble du processus de réalisation, depuis les premières idées jusqu’aux différentes étapes de développement